火车票丢失能补吗?
分两种情况:
第一种是出发前丢失:
(1)购票后、换票前丢失。乘车前,丢车票未换取纸质车票,而且二代身份证原件也没有了,只要能提供购票时所使用的旅客有效身份证件信息和订单号,到车站的铁路公安制证口办理临时身份证明。持这份“临证”再去售票窗口,就可以办理挂失补办车票手续;办理过挂失补办车票手续的旅客上车后,再向列车工作人员声明,到站前,列车长会开具客运记录,旅客到站后凭客运记录和“临证”及新车票在到站出站前,前往到站的退票窗口办理新车票退票手续。
(2)换票后、进站前丢失。已换取纸质车票,但在进站前不慎遗失的旅客,可到车站售票厅指定的“挂失补”窗口办理挂失补办手续即可。办理手续时,必须提供购票时使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等,经车站核查,原车票确实未使用,旅客可免费办理挂失补票业务。
第二种是乘车中丢失:
在列车上丢失车票的旅客,须在到站之前的下车前,先到列车办公席办理挂失补办手续,列车长会开具客运记录给旅客;旅客到站后凭客运记录及购票时所使用的有效身份证件原件和新车票,在到站出站前,到退票窗口办理相应的新车票退票手续。